삼성전자서비스센터 전화번호 영업시간

삼성전자서비스센터 이용시 필요한 정보들을 요약 정리하였습니다.

꼭 확인후 재방문이나 헛걸음 없이 편리하게 서비스 받으시길 바라겠습니다.

1. 삼성전자서비스센터 영업시간.

삼성전자서비스센터의 운영시간은 기본적으로 평일(월요일~금요일)은 오전 9시부터 저녁7시까지입니다.

토요일도 하는데요, 토요일의 경우에는 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.

그외 일요일이나 공휴일은 쉽니다.

 

단, 지역에 따라 평일 저녁 6시에 업무를 종료하는 서비스센터도 있으니 개별적으로 확인이 필요합니다. 개별적인 센터의 영업시간 확인은 본 글 아래 부분의 "4. 삼성전자서비스센터별 위치, 영업시간 및 대기시간 알아보기." 에서 다시 말씀드리겠습니다.

 

평일기준으로 저녁 7시까지라고는 하지만, 수리하는데 시간이 걸리기때문에 영업시간 종료 전 최소 1~2시간 전에는 방문하시는 것이 좋습니다.

 

당일내 수리가 완료되지못하면, 수리할 제품을 다음날까지 맡겨야하는 상황도 벌어질 수 있습니다.

그렇기에 가급적 금요일 늦은 시간은 방문하시지 않는 것이 좋습니다.

주말내내 사용하지 못할 수 있기 때문입니다.

 

 

 

2. 삼성전자서비스센터 전화번호.

삼성전자서비스센터의 전화번호는 지역에 상관 없이 1588-3366 번입니다.

전화를 걸면 스마트폰 기준으로 (1)보이는 ARS, (2) 음성 ARS, (3) 챗봇상담 이상 3가지를 선택할 수 있습니다.

각자 편하신 방법대로 사용하시면 됩니다.

 

ARS나 챗봇과 같이 최대한 자동화된 응대가 되다보니, 이에 익숙하지 않으신 분들은 사용상 어려움을 겪으실 수 있습니다.

이 경우 중간중간에 마련된 상담원과 연결하기 기능을 통해서 상담원과 직접 말씀을 나누시는 것이 편하실 수 있습니다.

 

 

3. 삼성성자서비스센터 예약 하기.

삼성전자서비스센터에 가다보면 대기시간이 길어서 당황할때가 있습니다.

그래서 미리 홈페이지를 통해 예약한후 방문하면 더 빠르고 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다.

 

단, 홈페이지를 통해서 예약을 하려면 회원가입이 되어 있어야합니다.

회원가입이 불편하시다면 그냥 바로 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하시면 됩니다.

 

그럼, 회원가입이 되었다는 전제하에서 홈페이지를 통해 어떻게 예약하는지 살펴보겠습니다.

 

먼저 삼성전자서비스센터 홈페이지를 방문하신 다음에 상단의 "서비스예약" 메뉴를 선택합니다.

그리고 그 밑의 "센터방문예약" 메뉴를 선택합니다.

 

 

그럼, 위와같은 화면이 나오는데 서비스 받으실 제품을 선택합니다.

저는 스마트폰 수리가 필요해서 휴대폰을 선택하였는데, 휴대폰을 선택하면 아래에 다시 '스마트폰', '휴대폰', '휴대폰 옵션물' 중에 하나 선택하라고 해서 '스마트폰'을 다시 선택하였습니다.

 

 

그 다음으로는 위 화면과 같이 위치검색을 통해 가까운 서비스센터를 선택합니다.

 

만일 본인의 주소를 회원가입과정에서 정상적으로 입력하였다면, "가까운 센터 검색" 버튼을 눌러서 아래와 같이 자동으로 검색된 삼성전자서비스센터 중에서 선택하시면 편리합니다.

 

여기서 한가지 주의할 점이 있습니다.

삼성전자서비스센터는 휴대폰만 수리 가능한 휴대폰센터와 다른 전자제품도 수리 가능한 일반 센터가 나누어져있습니다.

 

휴대폰을 수리하시는 경우라면 어디로 가셔도 상관 없지만, 휴대폰 이외 제품 수리를 맡기시고자 한다면 꼭 휴대폰센터가아닌 일반 센터를 선택하셔야합니다.

 

 

어떤 삼성전자서비스센터를 방문할지 결정하셨다면, 그 다음으로 방문 날짜와 시간을 선택하시면 됩니다.

서비스센터위치에 따라서 방문가능한 날짜와 시간대를 선택할 수 있습니다.

 

그런데, 사람들이 많이 가는 곳은 생각보다 예약이 꽉 차 있습니다.

그래서 미리 예약하지 않으면 원하는 시간을 선택할 수 없으니, 미리 여유있는 일정으로 예약해 두시는 것이 좋습니다.

 

 

4. 삼성전자서비스센터별 위치, 영업시간 및 대기시간 알아보기.

 

삼성전자서비스센터 위치는 네이버지도, 다음지도 검색을 통해서 쉽게 찾으실 수 있습니다.

 

아래와 같이 지도에서 삼성전자서비스센터를 검색합니다.

 

 

지도상에 나오는 삼성전자서비스센터들 중에서 원하는 위치의 서비스센터를 선택합니다.

 

 

그러면, 아래와 같이 선택한 삼성전자서비스센터의 기본적인 정보가 나오는데, 여기서 아래 빨간색 동그라미로 표시된 URL 을 클릭합니다.

 

그러면, 아래와 같이 선택한 삼성전자서비스센터 관련 페이지로 들어갑니다.

앞서 삼성전자서비스센터 운영시간을 평일의 경우 저녁 7시까지라고 말씀드렸는데, 센터별로 차이가 일부 있으며 예시에서 본 남울산센터의 경우에는 일시적으로 저녁 6시에 영업시간이 종료됨을 알 수 있습니다.

(그래서 센터별로 영업시간 확인이 꼭 필요합니다.) 

 

 

이어서 아래 화면으로 계속 내려가다보면, 선택하신 삼성전자서비스센터의 정확한 위치와 영업시간, 그리고 서비스 가능한 제품군들에 대해 자세히 확인할 수 있습니다.

 

 

특히, 위 화면에서 "서비스 대기현황" 을 보면 지금 방문하면 큰 대기 시간 없이 서비스를 받을 수 있는지에 대해 알 수 있는데, 지금 제가 확인한 시점에서는 "원활" 이라고 표시되어 있습니다.

즉, 지금 방문하면 큰 대기시간 없이 서비스 잘 받을 수 있다는 의미입니다.

 

이어서 아래 화면과 같이 정확한 지도와 약도 및 찾아오는 방법을 매우 자세하게 설명한 화면이 나옵니다.

이 화면까지 보셨다면 원하시는 삼성전자서비스센터를 찾는 것이 어렵지 않으실 것입니다.

 

 

스마트폰에서만 확인이 가능한 것은 아닙니다.

삼성전자서비스센터 홈페이지에 PC 로 접속하셔도 똑 같이 위에서 보았던 내용들을 확인할 수 있습니다.

PC 로 삼성전자서비스센터 홈페이지 들어가셔서 아래 빨간색 동그라미친 "센터찾기" 를 눌러서 들어가시면 됩니다.

 

 

 

5. 휴대폰 수리시 특히 주의할 점.

휴대폰 제품의 경우 비밀번호가 해제되어야 수리가 가능합니다. 그러므로 혹 비밀번호확인이 어려운 상황이라면 꼭 비밀번호를 파악하거나 해제한 이후에 센터를 방문하셔야 합니다.

 

휴대폰 잠금 해제를 위한 방문시에는 "잠금 해제용 필요서류"를 꼭 발급하여 방문하여야 합니다.

 

삼성전자서비스센터에서는 전화번호나 사진등의 데이터를 다른 휴대폰으로 옮기는 서비스를 제공하지 않습니다.